[email protected]0207353320
LOGIN   |   Kirjaudu kielitestiin    
Marckwort Koulutusyhtiöt

Selene Marckwort ja Benjamin Javne puhujuksi Yhteys-asiakaspalvelukonferenssiin

Mikä on asiakaspalvelun palikkatesti? Sen paljastavat Seléne Marckwort ja Benjamin Javne esityksessään Yhteys-asiakaspalvelukonferenssissa Helsingissä 7.9.2016. Yhteys-konferenssi on järjestetty jo vuodesta 1997. Se tarjoaa tietoa...

+ Lue lisää

Blogi: Mitä sinun kannattaa kysyä itseltäsi ennen kuin lupaudut esiintymään?

Törmäsin urheiluhallin pukuhuoneessa tenniskaveriini, joka pähkäili, että häntä pyydettiin pitämään esitys ja että pitäisikö mennä ja mitäköhän puhuisi. Hän pohti,...

+ Lue lisää

Blogi: Saksan kieli on edelleen tärkeää yritysviestinnässä

Työelämässä on tilaa ja tarvetta muillekin vieraille kielille kuin englannille. Vaasan yliopistossa on tehty tutkimus saksan kielen käytöstä viestinnässä pohjanmaalaisten...

+ Lue lisää
Annette Marckwort

Blogi: Vuorovaikutustaidot 40 vuotta sitten ja sosiaalisen median aikakautena

Perheyrityksemme sai alkunsa kohta 40 vuotta sitten, kun vanhempieni Auvo ja Raija Marckwortin rakkaus kieliin ja oppimisen uusiin tuuliin syttyi....

+ Lue lisää

Asiakascase: Kielikoulutuksen ulkoistaminen Varman tapaan

Keskinäisessä työeläkeyhtiö Varmassa on jo vuosia järjestetty henkilöstölle kielikoulutuksia tukemaan yhtiötä sen liiketoimintatavoitteiden saavuttamisessa. Kun kielikoulutuksista kymmenen vuotta sitten alkoi...

+ Lue lisää

Asiakaspalvelun ideapaketit

Uusia ideoita ja oivalluksia digiajan asiakaspalvelutyöhön! Tuoreet ideat hyvistä käytännöistä chatissa, tiketteihin vastaamisessa, puhelimessa tai sähköpostiviestinnässä innostavat kehittymään. Ideapaketti auttaa:...

+ Lue lisää

Myynnillisen asiakaspalvelijan tunnusmerkit

Mitä myynnillisyys asiakaspalvelussa tarkoittaa? Digitalisaation lisääntyminen, monikanavainen asiakaspalvelu ja alustamyynti lisäävät kaikki vaatimuksia asiakaspalvelussa toimiville henkilöille.  Asiakkaan yksittäisen asian hoitaminen...

+ Lue lisää

Verkkokurssin resepti – tarjoilun runsautta vai harkitusti hyvää?

Verkkokurssin tekijä on kuin päätään pyörittelevä kokkaaja ruokakaupassa: anna minulle hyvä resepti, niin poimin koriini tuotteet, joilla teen herkullisen päivällisen!...

+ Lue lisää
kielikoulutus, englannin kielen etäkouluttaminen

Kertominen ei ole opettamista – Telling ain’t Training

Asiantuntijan tehtäviin kuuluu usein kouluttamista, mutta onko asiantuntijoillanne taito kouluttaa onnistuneesti? Tietävätkö he, saadaanko oppimista ja käyttäytymisen muutosta aikaiseksi tietoa...

+ Lue lisää

Case Ikea

IKEA Suomessa arvostetaan työntekijöiden kielitaitoa Ammatillinen kielitaito on merkittävä osa IKEA-asiakaspalvelua IKEA Suomen asiakkaat tarvitsevat palvelua paitsi suomeksi usein myös...

+ Lue lisää