[email protected]0207353320
LOGIN   |   Kirjaudu kielitestiin    
Marckwort Oy
Hannele Ritari

Blogi: Onnistuneen kielen intensiivikoulutuksen ainesosat

Olen viime aikoina pitänyt erityisen paljon ruotsin kielen intensiivikoulutuksia. Kyseessä ovat pääasiassa olleet asiakaspalvelun ammattilaiset, joiden kanssa olemme yhdessä sparranneet,...

+ Lue lisää
Marckwort Koulutusyhtiöt

Blogi: Ope oppilaana – oivalluksia verkkopedagogiikasta

Verkkopedagogiikan kehittäjänä sain aitiopaikan verkko-oppimiseen, kun lähdin kokeilemaan oppilaan roolia verkkokurssilla. Ilmoittauduin täydennyskoulutukseen, joka toteutettiin kokonaan verkossa. Kolmen kuukauden kokemus...

+ Lue lisää

Blogi: Vinkkejä kouluttajille ja esiintyjille – miten vältät rutiinin

Esiintyjänä saatat joutua pitämään samaa esitystä lukemattomia kertoja, tai kouluttajana samanlaista koulutusta vuodesta toiseen. Tällöin vaarana on se, että uutuuden...

+ Lue lisää

Asiakascase: Työeläkeyhtiö Elo Asiakkaan ääni -kilpailun voittoon

Erinomainen ja laadukas asiakaskokemus ja asiakaspalvelu ovat Keskinäisessä Työeläkevakuutusyhtiö Elossa kärkiteemoja. Asiakaskokemusta on rakennettu Elon ja Marckwortin tiiviinä yhteistyönä kolmen...

+ Lue lisää
Hannele Ritari

Blogi: Millaista on johtohenkilöiden kielivalmennus?

Myös yrityksen johdolla on kehittämis- ja koulutustarpeensa siinä missä muillakin työyhteisön työntekijöillä. Kun johdon koulutustarpeet yleensä eroavat muiden työntekijöiden tarpeista, johto...

+ Lue lisää

Blogi: Miten varmistat, että opetettu asia jää muistiin ja siirtyy käytäntöön?

”Käyttäkää Boostereita” – tämän lauseen sanoi Art Kohn ’Brain based learning’ -seminaarissaan. Hän luennoi aivoista ja oppimisesta ja kertoi, miten...

+ Lue lisää

Blogi: Vinkkejä kirjallisen asiakaspalvelun kehittämiseen

Asenne ratkaisee – myös kirjallisessa asiakaspalvelussa Hyvä asiakaspalvelu vaatii toki taitoa ja tekniikkaa, mutta ilman asennetta niistä ei ole paljoakaan...

+ Lue lisää

Blogi: Keskustelukerho vai asiantuntijan pitämä kielikoulutus?

Parhaat tulokset kielikoulutuksista saadaan, kun asiakas on aktiivisesti itse mukana kertomassa työntekijöidensä tarpeista ja tavoitteista. Kun suunnittelen kielikoulutusta asiakkaiden kanssa,...

+ Lue lisää
Henkilö arvioi koulutuksen onnistuneeksi

Blogi: Asiakaspalautteiden käsittelyn 5 sudenkuoppaa ja kuinka ne vältetään

Some on täynnä kuvakaappauksia huonosti hoidetuista asiakaspalautteista. Sinne päätyvät yleensä kaikkein raflaavimmat mokat, mutta nyt kirjoitan ihan arkisista tavoista, joilla...

+ Lue lisää

Blogi: Suomalaisten koulujen opetustaitoja kehutaan – entä yritysten koulutustaitoja?

Yrityksen tehtävä on auttaa asiantuntijaa kouluttamaan hyvin ”Huipputason opettaja on nöyrä. Opiskelijan auttaminen on säihkyviä luentotaitoja tärkeämpää.” Näin otsikoi Helsingin...

+ Lue lisää