SUJUVAA ASIAKASPALVELUA KIRJOITTAEN -Verkkokurssi

Sujuvaa asiakaspalvelua kirjoittaen -verkkokurssi sopii kaikille organisaatiolle, joka haluavat parantaa sisäistä ja ulkoista sähköpostiviestintäänsä.

Tämä itseopiskelukurssi on hauska ja tehokas tapa oppia!

Koulutuksen jälkeen tiedät miten ja millä tavalla kirjoitat ystävällisiä, asiantuntevia ja asiakaspalveluhenkisiä viestejä. Koulutuksesta on hyötyä niin sisäisessä kuin ulkoisessakin kirjallisessa viestinnässä.

Koulutus sisältää:

• 32 opetusvideota
• 35 käytännönläheistä harjoitustehtävää
• Runsaasti hyödyllistä tietoa ja mielenkiintoisia lukutehtäviä

Koulutuksen voit suorittaa omaan tahtiisi ja kerrata jo opittua niin kauan kuin yrityksesi tilaus on voimassa. 

Koulutuksen sisällysluettelo:

1. Tervetuloa mukaan!
2. Mielikuvien luominen kirjoittamalla
3. Miten kirjallinen asiakaspalvelu eroaa muusta asiakaspalvelusta
4. Hyvän sähköpostin kirjoittaminen
5. Ripeys
6. Viesti tyylikkäästi
7. Viestin aloittaminen eli kontaktin luominen
8. Sinä-näkökulma
9. Positiivisuus
10. Kuinka pienet sanat luovat mielikuvia
11. Kehottaminen ja pyytäminen
12. Kirjoita selkeästi
13. Arjen oikeinkirjoitusvinkkejä
14. Varmista viestisi osuuvus
15. Viestin lopettaminen
16. Viestin otsikointi
17. Ennen kuin painat ”lähetä”
18. Kertaus
19. Tietoa Marckwort Oy:stä

Tutustu alla olevasta videosta tarkemmin kurssiin:

Kouluttaja

Benjamin Javne, KTM. Kouluttaja on pidetty ja asiantunteva kouluttaja, joka on kirjoittanut ”Sujuvaa asiakaspalvelua sähköpostitse” -kirjan (Yrityskirjat, 2013).

Hinta

Saat kolmen kuukauden rajattoman käyttöoikeuden verkkokurssiin:

• Yksittäinen verkkokurssi:       150 € / kpl / 3kk  
• Vähintään 5 kpl tilaus:           95 € / kpl / 3kk
• Yli 25 kpl tilaus:                     Pyydä hinta

Kaikkiin hintoihin lisätään alv 25,5 % ja laskutuslisä 12 €.

Kurssilaisten palautteita verkkokurssista

• Paljon hyvää tietoa, jota tulen käyttämään jatkossa
• Hyviä esimerkkejä
• Kurssista kertyi paljon ideoita jemmaan ja palaan niihin tulevaisuudessa vielä varmasti useaan otteeseen
• Kiitos mielenkiintoisesta kurssista!
• Hyvä sisältö ja hyvä kertaus paikan päällä pidetylle koulutukselle
• Paljon hyvää asiaa ja kertausta ytimekkäästi läpikäytynä

Tilaa kurssi

Tilaa verkkokurssi

Haluatko lisätietoa verkkokurssista?

OTA YHTEYTTÄ